Table des matières
- 💳 Les options de facturation disponibles
- 🔧 Accéder aux paramètres de facturation
- 💰 Paramétrer votre prélèvement mensuel
- ✍️ Mettre à jour vos informations de facturation
- ❓ FAQ - Questions fréquentes
Table des matières
💡 Cet article vous guide dans la gestion complète de vos informations de facturation et de paiement pour votre abonnement Welcome to the Jungle Solutions. Vous découvrirez comment paramétrer votre prélèvement mensuel et mettre à jour vos informations de facturation.
💳 Les options de facturation disponibles
L'utilisation de Welcome to the Jungle Solutions est comprise dans votre abonnement Welcome to the Jungle avec deux options de paiement :
Paiement Annuel : La facture du montant total de l'abonnement sera envoyée par notre équipe finance et devra être réglée sous 30 jours.
Paiement Mensuel par carte bancaire ou prélèvement SEPA : Nous utilisons Chargebee comme outil de prélèvement mensuel sécurisé.
🔧 Accéder aux paramètres de facturation
🔒 Prérequis : Pour accéder aux paramètres de facturation, vous devez vous connecter et avoir le statut d'Administrateur au niveau de votre organisation ou le rôle Billing Manager sur le produit Welcome to the Jungle Solutions ATS.
Pour accéder aux paramètres de facturation :
- Rendez-vous sur l'Espace administrateur
- En bas à gauche de l'écran, cliquez sur l'icône avec votre photo
- Sélectionnez l'onglet "Paramètres d'organisation"
- Cliquez sur l'onglet "Facturation" en haut de l'écran
Psst ! Pour en savoir plus sur les différents rôles et comment les modifier, n’hésitez pas à jeter un oeil à cet article 👀 !
💰 Paramétrer votre prélèvement mensuel
Lors de la première installation de Welcome to the Jungle Solutions, une bannière vous invitera à remplir vos informations bancaires.
Une fois dans l'onglet Facturation, cliquez sur "Mettre à jour le moyen de paiement". Vous serez redirigé vers une nouvelle page sécurisée où vous pourrez :
- Pour un paiement par carte bancaire : sélectionner l'onglet "Credit Card"
- Pour un prélèvement SEPA : sélectionner l'onglet "Direct Debit"
⚠️ Important : La saisie de vos coordonnées bancaires déclenche automatiquement le premier prélèvement mensuel de votre abonnement. Les prochains prélèvements auront lieu automatiquement tous les mois à la même date.
🔐 Sécurité : Aucune information relative à votre carte bancaire n'est conservée dans Welcome to the Jungle Solutions ATS. Le paiement est entièrement sécurisé sur le logiciel Chargebee.
✍️ Mettre à jour vos informations de facturation
Dans l'onglet Facturation, vous pouvez modifier :
- L'adresse e-mail pour l'envoi des factures
- L'adresse de l'entreprise
- Le numéro de TVA
- Toutes autres informations de facturation
Pour les entreprises françaises :
- Le numéro de TVA apparaît après avoir renseigné le champ "Country"
- Indiquez uniquement les chiffres sans ajouter "FR" et sans espace
⚠️ Si vous n'êtes pas assujetti à la TVA et que vous ne parvenez pas à mettre à jour vos informations, contactez notre service Finance : fr.receivable@wttj.co
Une fois vos modifications effectuées, cliquez sur "Update" pour sauvegarder.
❓ FAQ - Questions fréquentes
Q : Quand a lieu le premier prélèvement ?
R : Le premier prélèvement est automatiquement déclenché dès la saisie de vos coordonnées bancaires.
Q : À quelle fréquence ont lieu les prélèvements ?
R : Les prélèvements ont lieu automatiquement tous les mois à la même date que votre premier paiement.
Q : Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
R : Oui, aucune information bancaire n'est conservée dans Welcome to the Jungle Solutions. Tout est sécurisé via Chargebee.
Q : Qui peut modifier les informations de facturation ?
R : Seuls les utilisateurs ayant le rôle Billing Manager au niveau de l'organisation peuvent accéder et modifier ces informations.
Q : Comment saisir mon numéro de TVA français ?
R : Indiquez uniquement les chiffres, sans "FR" et sans espace.
Q : Que faire si je ne suis pas assujetti à la TVA ?
R : Contactez notre service Finance à l'adresse fr.receivable@wttj.co pour assistance.
🆘 Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contacter sur le widget d'assistance en bas à droite, ou sur le formulaire de contact à ce lien