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  3. Collaborer sur Welcome to the Jungle Solutions

Un problème dans la gestion des invitations ⚠️

Table des matières

    💡 Vous avez tout bien respecté, et la machine vous semble enrayée ? Si vos collaborateurs ne parviennent pas à se connecter sur le centre d’administration, alors cet article est fait pour vous.

     

    🔛  Checklist à vérifier

    Si un de vos collaborateurs de votre entreprise ne parvient pas à se connecter pour la première fois sur l’admin de Welcome to the Jungle, voici 3 petites choses à vérifier avant de nous contacter :

    • Rendez-vous dans le centre d’administration
    • Cliquez sur la gestion des membres
    • Vérifiez dans cet ordre les éléments ci-dessous ⤵️
    1. La personne a bien été ajoutée.
    2. L’adresse renseignée est correcte : attention, le diable se cache dans les détails, mais un point à la place d’une virgule, un com à la place d’un co peut faire toute la différence.
    3. Regardez le statut de l’invitation : il y a trois statuts différents
    • S’il y a une date de connexion, c’est que la personne a déjà un compte 🎉 et donc c’est normal qu’elle ne reçoive pas d’email.
    • Si l’invitation est en attente, cela signifie que le compte n’est pas activé. La personne doit donc activer son compte, on vous en dit plus dans le paragraphe ci-dessous. 
    • Si l’invitation n’est pas envoyée, cela signifie que l’ajout de la personne n’a pas été finalisé.

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    📮 Renvoyer l’invitation

    • Vérifiez avec le collaborateur s’il a bien vérifié ses spams.
      Voici l’intitulé du mail : Your invitation to access WTTJ services
      Voici l’adresse mail d’envoi : contact@wttj.co

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    • Si votre collaborateur ne trouve pas l’invitation, vous pouvez toujours la renvoyer, en cliquant sur “Renvoyer l’invitation”.
    • Si votre collaborateur ne parvient pas à accepter l'invitation, c'est que le lien a expiré et n'est plus valide. Générez à nouveau cette invitation.
    • Renvoyer l’invitation, et le mail renvoyé sera le même !

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    ⚠️ Si malgré tous nos conseils, vous tournez en rond, vous pouvez nous écrire avec les étapes suivies, et l’adresse mail de la personne qui ne reçoit pas l’invitation.

     

     

    🆘 Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contacter sur le widget d'assistance en bas à droite, ou sur le formulaire de contact à ce lien