Les bonnes pratiques pour communiquer efficacement vos besoins en matière de mise à jour de vitrine 🔄

💡 Vous souhaitez faire une refonte de votre vitrine mais vous n'avez pas la main pour ajouter de nouveaux blocs et supprimer certains champs ? Dans cet article nous vous donnons plusieurs conseils afin de nous adresser au mieux votre demande ! 

Pourquoi est-il important de bien formuler vos demandes de modification de vitrine ? 📩

Une demande bien structurée permet d’accélérer le traitement de vos modifications et d’éviter les allers-retours inutiles. En nous fournissant des informations complètes et précises dès le départ, nous pouvons assurer une mise à jour plus rapide et conforme à vos attentes.

Quels éléments devez-vous fournir pour une modification de vitrine ? 📎

Pour que nous puissions réaliser vos mises à jour, merci de nous transmettre : 

• Les textes à modifier ou ajouter, sous forme de document (fichier “.docx” ou powerpoint)
• Les visuels : photos, en pièce jointe (jpeg, png) ou en capture d’écran s’ils sont déjà ajoutées à votre bibliothèque de contenu, à joindre au mail.
• Les contenus vidéos, en capture d’écran s’ils sont déjà présents dans votre bibliothèque de contenu ou si vous souhaitez ajouter de nouvelles vidéos merci de nous partager le lien URL Youtube ou Vimeo. (En effet, nous n’hébergeons pas en brut les vidéos sur notre plateforme).
• La maquette de la page, indiquant clairement l’emplacement des modifications souhaitées.

Comment optimiser votre demande pour un traitement plus rapide ? 🚅

• Soyez précis dans vos instructions (exemple : "remplacer l’image X par l’image Y").
• Vérifiez que les fichiers fournis sont de bonne qualité
• Indiquez clairement les zones concernées dans votre maquette ou vos captures d’écran.
• Envoyez l’ensemble des éléments en une seule fois pour éviter les échanges fragmentés.
• Fournir un document sans demande d'accès de préférence et qui ne soit pas en lecture seule

Modifier en parallèle depuis l’éditeur de vitrine ✍️

L’éditeur vous permet de modifier les textes et remplacer les contenus avec des éléments déjà présents dans votre bibliothèque. Attention cependant, vous n’avez pas la possibilité d’ajouter de nouveaux blocs ou des photos et vidéos externes.

Pensez donc à nous contacter uniquement pour des modifications plus structurelles de votre vitrine.

🆘 Si vous avez des questions concernant la mise à jour de votre vitrine vous pouvez nous contacter sur le widget d'assistance en bas à droite, ou sur le formulaire de contact.